যা জানতে চান তার উত্তর এখানে

বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা আমাদের কাছে প্রতিদিন প্রশ্ন করেন—মোবাইল ওয়ালেট থেকে টাকা পাঠানোর পর কতক্ষণে দেখা যায়, উত্তোলনের সময় PIN লাগে কিনা, OTP না এলে কী করতে হয়। এই পেজটা তৈরি করেছি সেই সব প্রশ্নের জন্যই যাতে আপনি সাপোর্টে না গিয়েও সমাধান পান। আমরা জানি মোবাইলে দ্রুত উত্তর চাই সবাই, তাই প্রতিটা উত্তর ছোট এবং সরাসরি রেখেছি। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো টাকা

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে দেখা যায়—কিন্তু মাঝেমধ্যে ওয়ালেটের দিক থেকে দেরি হলে সেটা কীভাবে চেক করবেন সেটাও এখানে লিখেছি। উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করি তারপর ওয়ালেটে পাঠাই, এই দুই ধাপের সময় নিয়ে অনেকে জিজ্ঞেস করেন। লগইন করতে গিয়ে OTP না এলে ফোন নম্বর আবার চেক করুন এবং নেটওয়ার্ক সিগন্যাল দেখে নিন—বেশিরভাগ সময় এটাই কারণ। আমরা প্রতিটা সেকশনে কংক্রিট স্টেপ

দিয়েছি যাতে আপনি সমস্যাটা নিজেই ঠিক করে নিতে পারেন। যদি কোনো উত্তর এখানে না পান তাহলে সাপোর্টে মেসেজ দিন—আমরা অ্যাকাউন্ট খুলে দেখে উত্তর দিই।